Hakan Ceylan, Deputy CEO Sales & Marketing VinFast Europe, und Derk Roodhuyzen de Vries, CEO & cofounder von Fixico, unterzeichnen den Vertrag auf der Flotte! Der Branchentreff.
Amsterdam/Paris, 15. Mai 2023 – VinFast, Vietnams erster globaler Elektrofahrzeughersteller, setzt auf die digitale Kfz-Reparaturmanagement Plattform Fixico, um einen Premium-Kundenservice anzubieten. VinFast-Kunden können dank der Fixico-Plattform Reparaturen bequem über ein europaweites Netz von mehr als 3.000 Karosseriewerkstätten planen. Die digitale Plattform stellt dabei eine nahtlose Kundenerfahrung sicher, während das lückenlose Ersatzteilmanagement von Fixico kurze Servicezeiten gewährleistet. Die europäische Kooperationsvereinbarung umfasst zunächst die Märkte Deutschland, Frankreich und die Niederlande.
Mit der Fixico-Plattform kann VinFast gezielt Karosseriewerkstätten nach eigenen Anforderungen auswählen und dabei die Prozesse zur Schulung und Qualitätssicherung selbst definieren. VinFast behält mit der Partnerschaft auch die volle Kontrolle über die Kundenerfahrung – inklusive Reparaturprozesse und Garantien. Dadurch hat VinFast die Möglichkeit, das Kundenerlebnis kontinuierlich zu optimieren. VinFast kann zusätzlich weitere, ausgewählte Dienstleister in die Plattform integrieren, um so ein übergreifendes Aftersales-Angebot zu schaffen und damit die Wettbewerbsfähigkeit in Europa zu stärken.
„Zusätzlich zur ausgezeichneten Qualität und den günstigen Preisen möchte sich VinFast mit der Service-Qualität abheben. Neben einer 10-jährigen Garantie, die branchenweit führend ist, und unseren herausragenden Dienstleistungen, wird die Zusammenarbeit mit Fixico dazu beitragen, unseren Kunden in Europa einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. Gemeinsam werden wir die Elektromobilität zu einer zuverlässigeren und attraktiveren Wahl für alle machen“, sagt Jean-Christophe Mercier, Vice President Aftersales and Customer Ownership Experience von VinFast Europe.
„VinFast hat erkannt, wie wichtig es ist, nicht nur die besten Autos zu bauen, sondern auch das beste Kundenerlebnis zu bieten, um sich so in einer umkämpften Branche abzuheben”, kommentiert Derk Roodhuyzen de Vries, CEO und Mitgründer von Fixico. „Wir sind begeistert, mit einem führenden Elektroautohersteller wie VinFast zusammenzuarbeiten und möchten nun zeigen, wie unser zukunftsweisendes Angebot das Leben für Elektroauto-Fahrer einfacher macht und den Übergang zu einer umweltfreundlicheren Zukunft unterstützt.“
Seit der Markteinführung in Europa hat VinFast Flagship-Stores in zahlreichen Städten eröffnet und ein umfassendes Servicenetz aufgebaut, das neben Pannenhilfe auch private und öffentliche Ladelösungen umfasst. Mit bereits über 70.000 Reservierungen weltweit hat sich VinFast das ehrgeizige Ziel gesetzt, das Vertriebsnetz in ganz Europa auszubauen, um die Kunden direkt bedienen zu können, sobald die Fahrzeuge auf die Straße kommen.
Fixico ist die digitale Reparaturmanagement-Plattform mit dem Ziel, die Zukunft der Kfz-Reparatur zu gestalten, indem ein intelligenter, besserer und vernetzter Marktplatz geschaffen wird, von dem alle profitieren. Fixico wurde 2014 in Amsterdam gegründet und ist ein prämiertes Technologieunternehmen, das von führenden Investoren unterstützt wird. Fixico ermöglicht Flottenbetreibern, Versicherern und Fahrzeugherstellern ihren Reparaturprozess zu optimieren, zu kontrollieren und zu verfolgen, und bietet gleichzeitig ein reibungsloses Reparaturerlebnis. Über 250 Unternehmen – darunter Branchenführer wie VinFast, Aon, SIXT und Arval – sowie 3.000 Werkstätten nutzen Fixico in zehn Ländern. Mehr unter https://fixico.com/de/solutions/oem.
VinFast ist Teil der Vingroup und hat die Vision, die Bewegung der globalen smarten Elektroauto-Revolution voranzutreiben. Gegründet im Jahr 2017, besitzt VinFast einen hochmodernen Herstellungskomplex für Automobile im vietnamesischen Hai Phong, mit weltweit führender Skalierbarkeit und einer Automatisierungsquote von bis zu 90 Prozent.
Aufgrund des starken Bekenntnisses zu einer nachhaltigen Zukunft für Jedermann arbeitet VinFast konsequent an Innovationen, um qualitativ hochwertige Produkte, fortschrittliche Smart-Services, nahtlose Nutzererfahrung und attraktive Preispolitik zu bieten und so Kunden auf der ganzen Welt zu inspirieren, gemeinsam eine Zukunft der smarten Mobilität und eines nachhaltigen Planeten zu schaffen. Für weitere Informationen besuchen Sie: https://www.vinfastauto.eu.
Gegründet im Jahr 1993, ist Vingroup einer der größten privaten Mischkonzerne Südostasiens, mit einer Kapitalisierung von 35 Milliarden US-Dollar aus drei börsennotierten Unternehmen (Stand: 4. November 2021). Die Vingroup konzentriert sich aktuell auf drei Hauptbereiche: Technologie, Industrie und Dienstleistungen. Für weitere Informationen besuchen Sie: https://www.vingroup.net/en.
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