Wie Fixico der Kirche Jesu Christi der Heiligen der Letzten Tage dabei hilft, eine hohe Verfügbarkeit ihrer Flotte sicherzustellen

Die Kirche Jesu Christi der Heiligen der Letzten Tage ist eine religiöse Organisation mit Gemeinden auf der ganzen Welt. Die Kirche hat etwa 17 Millionen Mitglieder, die hauptsächlich in den USA leben, aber auch in mehr als 160 Ländern verteilt sind, und sie wächst rasant.

Das schnelle Wachstum der Kirche ist vor allem auf ihr Missionsprogramm zurückzuführen, bei dem vor allem junge Erwachsene, aber auch ältere Ehepaare freiwillig Menschen über die Kirche unterrichten. Um sicherzustellen, dass ihre Missionare sich problemlos fortbewegen und ihre Ziele pünktlich erreichen können, unterhält die Kirche eine riesige Fahrzeugflotte, die von ihrem Flottenmanagementteam verwaltet wird. Mit über 60.000 Freiwilligen und Missionaren und 17.000 Fahrzeugen weltweit kann die Verwaltung einer so großen Flotte eine gewaltige Aufgabe sein, zumal die Fahrer häufig wechseln und die Fahrzeuge in vielen verschiedenen Ländern stationiert sind.

Einer der wichtigsten Aspekte bei der Verwaltung dieser umfangreichen Flotte ist die Abwicklung von Reparaturen. Missionare arbeiten nach straffen Zeitplänen und sind stark auf ihre Fahrzeuge angewiesen, um sich fortzubewegen. Daher kann jeder längere Reparaturzyklus ihre Missionsarbeit erheblich beeinträchtigen. Aus diesem Grund war es für die Kirche von entscheidender Bedeutung, einen digitalen Partner zu finden, der ein effizientes Reparaturmanagement unterstützt.

Intelligentere Reparaturverteilung

„Die Aufrechterhaltung eines guten Zustands unserer Fahrzeuge ist für uns von größter Bedeutung“, sagt Alexander Merkel, Area Fleet and Travel Manager der Kirche. „Als Vertreter der Kirche ist es wichtig, dass unsere Missionare beim Fahren unserer Fahrzeuge einen gepflegten Eindruck hinterlassen. Deshalb legen wir Wert auf schnelle Reparaturen, damit unsere Missionare ihre Arbeit fortsetzen können und nicht auf die Reparatur ihres Autos warten müssen.“

Früher führte die Kirche Reparaturen durch, indem sie die dem Fahrzeug nächstgelegene Werkstatt auswählte, ohne andere Faktoren wie Kosten und Verfügbarkeit zu berücksichtigen. Die Reparaturverteilungsstrategie der Kirche basierte ausschließlich auf der Entfernung, wodurch sie die Möglichkeit einer besseren Reparaturlösung verpasste, selbst wenn diese etwas weiter entfernt war, aber schneller beginnen konnte und bessere Preise bot. Infolgedessen erkannte die Kirche, dass sie einen intelligenteren und effizienteren Ansatz benötigte, der ihr helfen würde, die Gesamtkosten für Reparaturen zu senken.

Zentrale Plattform für die Verwaltung von Reparaturen über verschiedene Märkte hinweg

Als die Kirche von der digitalen Reparaturmanagement-Plattform von Fixico erfuhr, erkannte sie, wie viel Zeit und Geld sie durch die Umsetzung einer intelligenteren Reparaturstrategie einsparen könnte. Die Plattform löste unter anderem eine ihrer größten Herausforderungen: die Verwaltung einer großen Flotte in vielen Ländern. Das umfangreiche Netzwerk von Fixico mit zertifizierten, erstklassigen Reparaturbetrieben in ganz Europa in Verbindung mit einem optimierten Reparaturprozess auf einer einzigen Plattform bietet der Kirche vollständige Kontrolle, Flexibilität, Transparenz und Einblick in den Betrieb ihrer Flotte.

Seit der Zusammenarbeit mit Fixico in Deutschland, den Niederlanden, Frankreich, Belgien, Italien, Großbritannien und Südafrika hat die Kirche die Verwaltung ihrer internationalen Fahrzeugflotte komplett umgestellt. Die digitale Plattform von Fixico sorgt für reibungslose Reparaturen in allen Märkten und bietet schnelle und effiziente Dienstleistungen. Wenn ein Fahrzeug beschädigt wird, ist der Fahrer dafür verantwortlich, den Schaden zu melden, damit die Kirche schnell reagieren kann. Da die Fahrer ständig wechseln, wird es für die Kirche immer wichtiger, über ein System zu verfügen, mit dem auch Personen mit begrenzter Erfahrung Schäden effektiv melden können. Fixico hat die Kirche dabei unterstützt, die Reparaturzykluszeiten um durchschnittlich 30 % zu verkürzen, in einigen Fällen sogar um bis zu 100 %, je nach Art des Schadens.

Glücklicherweise bietet die Web-App von Fixico einen durchgängigen digitalen Prozess, bei dem Fahrer Fotos des Schadens hochladen, Reparaturen zu einem günstigen Zeitpunkt planen, den Reparaturstatus verfolgen und eine Bewertung abgeben können. Die Plattform von Fixico bündelt alle diese Reparaturen auf einer einzigen Plattform, sodass die Kirche alles einfach verwalten und wertvolle Einblicke in ihre Flotte erhalten kann. Im Durchschnitt haben die Fahrer der Kirche den Reparaturbetrieben eine Bewertung von 9,5 gegeben, was ihre Zufriedenheit mit der Qualität der Reparatur und dem reibungslosen Ablauf der gesamten Erfahrung zeigt.

„Die Kirche ist sehr zufrieden mit Fixico und dem außergewöhnlichen Serviceniveau, das das Unternehmen bietet. Das Team von Fixico nimmt jede Angelegenheit ernst und investiert die erforderliche Zeit und Mühe, um eine umfassende Lösung zu liefern“, sagt Merkel. „Die herausragende Leistung von Fixico hat zweifellos wesentlich zur internationalen Flotte der Kirche beigetragen, und wir sind dankbar für die kontinuierliche Unterstützung.“

Fixico genießt das Vertrauen von über 200 Unternehmen weltweit, darunter Aon, Sixt und Arval. Wir bieten Ihnen und Ihren Fahrern oder Kunden einen nahtlosen, mühelosen Reparaturprozess. Außerdem finden wir die beste Reparaturlösung aus Ihrem bevorzugten Netzwerk oder unserem eigenen Marktplatz und bieten Ihnen Zugang zu wertvollen Erkenntnissen, um datengestützte Entscheidungen zu unterstützen. Lassen Sie uns sehen, wie wir zusammenarbeiten können – fordern Sie noch heute eine kostenlose Demo an!