Hoe Fixico de Kerk van Jezus Christus van de Heiligen der Laatste Dagen helpt om een hoge beschikbaarheid van het wagenpark te garanderen

De Kerk van Jezus Christus van de Heiligen der Laatste Dagen is een religieuze organisatie met congregaties over de hele wereld. De kerk heeft ongeveer 17 miljoen leden, voornamelijk in de VS, maar ook verspreid over meer dan 160 landen, en ze groeit snel.

De snelle groei van de kerk is grotendeels te danken aan hun zendingsprogramma, waarbij voornamelijk jonge volwassenen, maar ook oudere echtparen zich vrijwillig inzetten om mensen over de kerk te onderwijzen. Om ervoor te zorgen dat hun missionarissen zich gemakkelijk kunnen verplaatsen en op tijd op hun bestemming aankomen, onderhoudt de kerk een omvangrijk wagenpark dat wordt beheerd door hun wagenparkbeheerteam. Met meer dan 60.000 vrijwilligers en missionarissen en 17.000 voertuigen wereldwijd kan het beheer van zo'n groot wagenpark een enorme opgave zijn, vooral omdat chauffeurs vaak wisselen en voertuigen in veel verschillende landen gestationeerd zijn.

Een van de meest cruciale aspecten van het beheer van dit uitgebreide wagenpark is het afhandelen van reparaties. Missionarissen werken volgens strakke schema's en zijn sterk afhankelijk van hun voertuigen om zich te verplaatsen, dus elke langdurige reparatiecyclus kan hun missionariswerk aanzienlijk verstoren. Daarom was het voor de kerk van cruciaal belang om een digitale partner te vinden die efficiënt reparatiebeheer kon ondersteunen.

Slimmere toewijzing van reparaties

"Het is voor ons van het grootste belang dat onze voertuigen in goede staat blijven”, zegt Alexander Merkel, Area Fleet and Travel Manager voor de kerk. “Als vertegenwoordigers van de kerk is het essentieel dat onze missionarissen een nette indruk maken wanneer ze in onze voertuigen rijden. Daarom geven we prioriteit aan snelle reparaties, zodat onze missionarissen hun werk kunnen voortzetten en niet hoeven te wachten tot hun auto gerepareerd is.”

Voorheen voerde de kerk reparaties uit door de dichtstbijzijnde reparatiewerkplaats te selecteren, zonder rekening te houden met andere factoren, zoals kosten en beschikbaarheid. De reparatietoewijzingsstrategie van de kerk was uitsluitend gebaseerd op afstand, waardoor ze de kans op een betere reparatieoplossing misliepen, zelfs als die iets verder weg was, maar sneller kon beginnen en betere prijzen bood. Als gevolg daarvan besefte de kerk dat ze een intelligentere en efficiëntere aanpak nodig had om de totale reparatiekosten te verlagen.

Gecentraliseerd platform voor het beheer van reparaties in verschillende markten

Toen de kerk kennismaakte met het digitale reparatiebeheerplatform van Fixico, besefte ze hoeveel tijd en geld ze kon besparen door een slimmere reparatiestrategie te implementeren. Het platform bood onder andere een oplossing voor een van hun grootste uitdagingen: het beheer van een groot wagenpark in verschillende landen. Dankzij het uitgebreide netwerk van gecertificeerde, hoogwaardige reparateurs van Fixico in heel Europa, in combinatie met een gestroomlijnd reparatieproces op één platform, heeft de kerk volledige controle, flexibiliteit, transparantie en inzicht in de activiteiten van haar wagenpark.

Sinds de samenwerking met Fixico in Duitsland, Nederland, Frankrijk, België, Italië, het Verenigd Koninkrijk en Zuid-Afrika heeft de kerk de manier waarop zij haar internationale wagenpark beheert volledig veranderd. Het digitale platform van Fixico zorgt voor een soepel reparatieproces in alle markten en biedt snelle en efficiënte diensten. Wanneer een auto beschadigd raakt, is de bestuurder verantwoordelijk voor het melden van de schade, zodat de kerk snel kan reageren. Omdat bestuurders voortdurend wisselen, wordt het voor de kerk steeds belangrijker om een systeem te hebben waarmee zelfs mensen met beperkte ervaring schade effectief kunnen melden. Fixico heeft de kerk geholpen om de reparatiecyclustijden met gemiddeld 30% te verkorten, en in sommige gevallen zelfs tot 100%, afhankelijk van het soort schade.

Gelukkig biedt de webapp van Fixico een end-to-end digitale ervaring, waardoor bestuurders foto's van de schade kunnen uploaden, reparaties op een geschikt moment kunnen inplannen, de reparatiestatus kunnen volgen en een beoordeling kunnen achterlaten. Het platform van Fixico stroomlijnt al deze reparaties in één platform, zodat de kerk alles gemakkelijk kan beheren en waardevolle inzichten in haar wagenpark kan verkrijgen. Gemiddeld hebben chauffeurs van de kerk reparateurs een beoordelingsscore van 9,5 gegeven, wat hun tevredenheid over de kwaliteit van de reparatie en de naadloze algehele ervaring laat zien.

“De kerk is zeer tevreden over Fixico en het uitzonderlijke serviceniveau dat zij bieden. Het team van Fixico neemt elke kwestie serieus en investeert de tijd en moeite die nodig is om een uitgebreide oplossing te bieden”, aldus Merkel. “De uitstekende prestaties van Fixico hebben ongetwijfeld een belangrijke bijdrage geleverd aan de internationale wagenpark van de kerk en we zijn dankbaar voor hun voortdurende ondersteuning.”

Fixico wordt vertrouwd door meer dan 200 bedrijven wereldwijd, waaronder Aon, Sixt en Arval. Wij bieden een end-to-end, moeiteloos reparatieproces voor u en uw chauffeurs of klanten. Wij vinden ook de beste reparatieoplossing uit uw voorkeursnetwerk of onze eigen marktplaats en bieden toegang tot waardevolle inzichten om datagestuurde besluitvorming te ondersteunen. Laten we eens kijken hoe we kunnen samenwerken, vraag vandaag nog een gratis demo aan!