Fixico pour les assurances

Proposez une meilleure expérience client, rationalisez les flux
de travail et identifiez simplement la solution de réparation
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Old Mutual Insure

La nouvelle manière de traiter les réparations de dégâts automobiles

Notre plateforme digitale traite les réparations de dégâts automobiles de manière transparente et propose un processus d'attribution efficace. En permettant un alignement intelligent entre les exigences de réparation spécifiques et les capacités des ateliers de carrosserie, les clients peuvent rapidement identifier l'atelier le plus approprié pour la réparation tout en tenant compte de critères importants tels que la disponibilité, l'expertise et le prix.

Un aperçu du processus

Step 1

1. Prise en charge facile des dégâts

Les clients envoient des constats de dégâts en quelques minutes en téléchargeant des photos sur l’application web de Fixico ou par le système préféré du partenaire

Step 2

2. Évaluation digitale

Les systèmes de Fixico examinent les rapports de dégâts et les enrichissent avec des données pertinentes pour établir des exigences de réparation claires

Step 3

3. Attribution précise des réparations

Les réparations sont orientées intelligemment ou font l’objet d’un appel d’offres dans un vaste réseau de réparateurs dynamique et personnalisé, grâce à une mise en relation intelligente

Step 4

4. Autorisation optimisée

Les gestionnaires de réclamations examinent les offres et autorisent les réparations à l’atelier de carrosserie le plus approprié pour le dégât

Step 5

5. Planification simplifiée

Les clients planifient leurs rendez-vous de réparation aux dates qui leur conviennent en quelques clics seulement

Step 6

6. Réparations transparentes

Les clients reçoivent des mises à jour tout au long du processus et fournissent une évaluation qui offre un aperçu précieux du réseau et du NPS (Net Promoter Score)

Intégration API facile et sécurisée

Chacun de nos services de gestion des réparations peut être directement intégré à des systèmes existants. Notre API (interface de programmation d'applications) est compatible avec tous les logiciels de gestion des sinistres et des réparations et est entièrement conforme au RGPD pour protéger la vie privée des clients et les données de l'entreprise.

Shield

Profitez d’un écosystème entièrement digital

Nous connectons tous les intervenants du secteur de manière entièrement nouvelle.

Eco system
Fixico's repair network
Partner repair network

Profitez d’une gestion digitale des
réparations

Boost customer satisfaction

Augmentez la satisfaction client

Offrez un parcours de réparation sans friction qui correspond aux attentes digitales d’aujourd’hui

Reduce cycle times

Réduisez les temps de cycle

Rationalisez les flux de travail et minimisez les activités manuelles

Lower repair costs

Diminuez les coûts de réparation

Réduisez les coûts tout en préservant la qualité

Experience full control

Bénéficiez d’un contrôle total

Obtenez des informations uniques en temps réel à chaque étape

Old Mutual Insure Case Study
Old Mutual Insure

“Avec Fixico, nous avons réduit nos coûts, diminué les dédommagements et rendu le travail plus efficace pour toutes les personnes impliquées.”

Mickesh Maharaj, Head of Recoveries, Liabilities & Litigation, Old Mutual Insure

Old Mutual Insure (OMI) est l'une des principales compagnies d'assurance d'Afrique du Sud. Notre solution numérique est devenue partie intégrante du processus de règlement des sinistres d'OMI et a permis d'optimiser les temps de cycle, de réduire les coûts et d'accroître la satisfaction des clients.

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  • Adaptable aux organisations de toutes tailles


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